Ouvidoria da Secretaria de Educação alcança 97,5% de resolutividade em 2024
A Ouvidoria da Secretaria de Estado de Educação e Cultura do Acre (SEE) encerrou o último ano com resultados expressivos no atendimento às demandas da comunidade escolar e da sociedade. Segundo o Relatório Anual de Gestão de Ouvidoria de 2024, divulgado nesta semana, o índice de resolutividade das demandas foi de 97,5%, com uma média de 16 dias para o tempo de resposta. Ao longo do ano, foram registradas 401 manifestações por meios dos diversos canais de atendimento, como e-mail, e-SIC, telefone, site oficial, atendimento presencial e o sistema SEI!. A amplitude de opções facilitou o acesso dos cidadãos, com destaque para o e-mail, responsável por 129 registros.
1 mês atrás
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